Niedziałające głowice do HP Designjet 500

Niedziałające głowice do HP Designjet 500, 510, 800, 815 i 820

W połowie 2018 roku została wyprodukowana partia głowic drukujących HP 11, która po włożeniu do plotera nie jest wykrywalna. Problemem zajęło się wsparcie techniczne HP przygotowując nowe oprogramowanie układowe do wszystkich drukarek wielkoformatowych HP z poniższej listy:

HP Designjet 500/ps/plus
HP Designjet 510/ps
HP Designjet 800/ps
HP Designjet 815 MFP
HP Designjet 820 MFP

Głowice, w których pojawił się problem posiadają datę przydatności:
C4810A HP11, czarna dla dat od kwietnia 2020 wzwyż
C4811A HP11, cyan dla dat od marca 2020 wzwyż
C4812A HP11, magenta dla dat od marca 2020 wzwyż
C4813A HP11, yellow dla dat od marca 2020 wzwyż

Data przydatności jest nadrukowana na oryginalnym opakowaniu HP oraz na samej głowicy.

Rozwiązaniem niewykrywalności głowic jest wgranie do plotera nowego firmware’u, które dostępne jest do pobrania na oficjalnych stronach HP Inc.

www.hp.com/go/designjet500/firmware

www.hp.com/go/designjet800/firmware

bądź bezpośrednio pod poniższym adresem:

https://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

Aby oprogramowanie układowe wgrać, drukarkę należy podłączyć za pomocą kabla USB do komputera, na którym jest zainstalowany sterownik. Następnie należy uruchomić pobrane HP Designjet 500/800 Firmware Upgrade Tool i postępować zgodnie z instrukcjami.